Όροι Χρήσης & Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Controller):
ΖΕΛΙΟΣ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
Αριθμός ΓΕΜΗ: 149501812000
Διεύθυνση: Αηδόνι Γαβρολίμνης, 30014
Τηλ.: (+30) 2634 045 707
Email: info[papaki]zeliosgi.gr

1. Γενικοί όροι χρήσης – Παροχή “ως έχει”
Ο Ιστότοπος και το περιεχόμενό του παρέχονται «ως έχουν». Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για την ορθή λειτουργία και ενημέρωση του Ιστότοπου, ωστόσο δεν εγγυόμαστε ότι θα είναι αδιάλειπτος ή απαλλαγμένος από σφάλματα/τεχνικές δυσλειτουργίες.
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για:
• τη σύνδεση στο διαδίκτυο και τυχόν χρεώσεις τρίτων (π.χ. ISP),
• τον τεχνολογικό εξοπλισμό και την ασφάλειά του (browser, antivirus κ.λπ.).

2. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία – Σήματα
Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σχέδια κ.λπ.) αποτελεί πνευματική/βιομηχανική ιδιοκτησία της SOSTIS1859 ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή/αναδημοσίευση/διανομή χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

3. Περιορισμός ευθύνης
Ο Ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες, περιεχόμενο και υλικό γενικού χαρακτήρα. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν άμεση ή έμμεση ζημία που προκύπτει από τη χρήση του Ιστότοπου, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο.

4. Blogs / Σχόλια χρηστών
Εάν ο Ιστότοπος φιλοξενεί blog ή σχόλια, οι απόψεις των συντακτών/χρηστών εκφράζουν τους ίδιους και όχι κατ’ ανάγκη τον Ιστότοπο. Διατηρούμε δικαίωμα εποπτείας/διαγραφής περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό ή αντίκειται στους παρόντες όρους.

5. Σύνδεσμοι προς τρίτους (Links)
Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει links προς ιστοτόπους τρίτων. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων και δεν φέρουμε ευθύνη για αυτούς.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ (GDPR)
6. Νομικό πλαίσιο
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019 ως εφαρμοστικό νόμο στην Ελλάδα.

7. Τι δεδομένα συλλέγουμε
Μπορεί να συλλέγουμε/επεξεργαζόμαστε δεδομένα όπως:
Α) Δεδομένα λογαριασμού/επικοινωνίας
Όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο.
Β) Δεδομένα αποστολής/τιμολόγησης
Διεύθυνση, Τ.Κ., πόλη, χώρα, καθώς και στοιχεία τιμολόγησης (π.χ. επωνυμία/ΑΦΜ/ΔΟΥ) όταν ζητείται τιμολόγιο.
Γ) Δεδομένα παραγγελίας & συναλλαγής
Προϊόντα που αγοράσατε, τρόπος πληρωμής (χωρίς να αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας), ιστορικό παραγγελιών, αιτήματα εξυπηρέτησης.
Δ) Τεχνικά δεδομένα & δεδομένα χρήσης
IP, τύπος/έκδοση browser, λειτουργικό, διάρκεια επίσκεψης, σελίδες που προβλήθηκαν, διαδρομές πλοήγησης.
Σημείωση: στο παλιό κείμενο υπήρχε “Ηλικία” ως υποχρεωτικό. Αν δεν είναι πραγματικά αναγκαίο, καλύτερα να μην το εμφανίζεις ως υποχρεωτικό πεδίο. (Αν το κρατήσεις, να είναι προαιρετικό και να εξηγείς σκοπό.)

8. Σκοποί επεξεργασίας & νομικές βάσεις
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για:
1. Εκτέλεση σύμβασης/παραγγελίας (λήψη, επιβεβαίωση, αποστολή, εξυπηρέτηση, επιστροφές).
2. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (λογιστικά/φορολογικά παραστατικά, τήρηση αρχείων όπου απαιτείται).
3. Έννομο συμφέρον (ασφάλεια Ιστότοπου, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών).
4. Συγκατάθεση (newsletter/marketing, και cookies όπου απαιτείται).

9. Ηλεκτρονικά παραστατικά (Απόδειξη / Τιμολόγιο)
Τα παραστατικά εκδίδονται ηλεκτρονικά και αποστέλλονται στη διεύθυνση email που δηλώνεται κατά την παραγγελία. Για τον λόγο αυτό δεν περιλαμβάνεται έντυπο παραστατικό μέσα στο δέμα.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα του email και των στοιχείων τιμολόγησης. Εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία μπορεί να προκαλέσουν καθυστέρηση στην έκδοση ή διόρθωση παραστατικών.
Σε περίπτωση ακύρωσης/επιστροφής παραγγελίας, γίνεται η αντίστοιχη νόμιμη λογιστική/φορολογική τακτοποίηση (π.χ. έκδοση πιστωτικού/διορθωτικού παραστατικού όπου απαιτείται), σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις διαδικασίες του λογιστηρίου μας.

10. Αποδέκτες δεδομένων – Διαβιβάσεις
Μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο σε:
• εταιρείες ταχυμεταφορών/μεταφορείς (για παράδοση),
• παρόχους πληρωμών (για ολοκλήρωση πληρωμής/επιστροφές),
• τεχνικούς παρόχους (hosting, email services, εργαλεία ασφαλείας),
• λογιστήριο/φοροτεχνικούς (όπου απαιτείται για νόμιμες υποχρεώσεις).
Δεν πωλούμε/εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα.

11. Διεθνείς μεταφορές
Εφόσον χρησιμοποιούνται πάροχοι που ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, αυτό γίνεται με κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με το GDPR (π.χ. συμβατικές ρήτρες).

12. Χρόνος τήρησης (Retention)
Τηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς επεξεργασίας και/ή για όσο επιβάλλεται από νόμιμες υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικά/λογιστικά αρχεία) ή για άσκηση/υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

13. Δικαιώματα χρηστών
Μπορείτε να ασκήσετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου εφαρμόζεται) επικοινωνώντας στο info[papaki]zeliosgi.gr.

14. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές προστατεύονται μέσω κατάλληλων τεχνολογιών κρυπτογράφησης/ασφαλών πρωτοκόλλων.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
15. Τι είναι τα cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας (υπολογιστής/κινητό/tablet) μέσω του προγράμματος περιήγησης (browser) όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούνται για τη βασική λειτουργία του site, για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, για στατιστική ανάλυση και, εφόσον το επιλέξετε, για σκοπούς marketing/διαφήμισης.

15.1. Πώς διαχειρίζεστε τις επιλογές σας
Κατά την πρώτη επίσκεψη εμφανίζεται μήνυμα (cookie banner) όπου μπορείτε να:

• αποδεχθείτε όλα τα cookies,
• απορρίψετε τα μη απαραίτητα,
• ή να ρυθμίσετε αναλυτικά τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία.

Μπορείτε οποτεδήποτε να αλλάξετε τις επιλογές σας μέσω των Ρυθμίσεων Cookies (σύνδεσμος/κουμπί στο site) ή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία του e-shop (π.χ. καλάθι/σύνδεση).

15.2. Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε
Α) Απολύτως απαραίτητα cookies (Essential)
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του e-shop και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν από τα συστήματά μας. Δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστική στόχευση.
Ενδεικτικά cookies που χρησιμοποιούμε:

• Cookie Consent / WP Consent API
  • wpconsent_preferences (30 ημέρες): αποθήκευση των προτιμήσεων συγκατάθεσης.
  • wp_consent_{category} (30 ημέρες): αποθήκευση συγκατάθεσης ανά κατηγορία (functional/statistics/marketing κ.λπ.).
• WordPress (Login)
  • wordpress_logged_in (persistent): διατήρηση σύνδεσης χρήστη.
  • wordpress_sec (έως 15 ημέρες): ασφάλεια σύνδεσης.
  • wordpress_test_cookie (session): έλεγχος αν ο browser δέχεται cookies.
• WooCommerce (Shop/Cart)
  • wp_woocommerce_session_ (2 ημέρες): μοναδικός κωδικός συνεδρίας πελάτη για δεδομένα καλαθιού.
  • woocommerce_cart_hash (session): ενημέρωση/αλλαγές στο καλάθι.
  • woocommerce_items_in_cart (session): περιεχόμενα καλαθιού.
  • store_notice (session): απόκρυψη/εμφάνιση ενημερωτικού banner καταστήματος.
  • woocommerce_recently_viewed (session): “πρόσφατα προβληθέντα προϊόντα”.

Σημείωση: Εσωτερικά cookies διαχείρισης WooCommerce όπως woocommerce_snooze_suggestions__και woocommerce_dismissed_suggestions__ μπορεί να χρησιμοποιούνται μόνο για χρήστες διαχειριστή/πίνακα ελέγχου.

Β) Cookies Στατιστικών / Απόδοσης (Statistics)
Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος (π.χ. επισκεψιμότητα, πηγές, σελίδες με υψηλή εγκατάλειψη), ώστε να βελτιώνουμε την εμπειρία. Ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Ενδεικτικά εργαλεία/cookies:

• Google Analytics (μέσω Google Tag Manager όπου εφαρμόζεται)
  • _ga, _ga_* (έως 2 έτη): αναγνώριση/διάκριση χρηστών.
  • _gid (24 ώρες): αναγνώριση χρηστών για περιορισμένο χρόνο.
  • _gat (1 λεπτό) / __utmt (10 λεπτά): περιορισμός αιτημάτων.
  • __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmx (διάρκειες όπως εμφανίζονται στις ρυθμίσεις/λίστα): cookies παλαιότερων/ειδικών λειτουργιών GA (όπου χρησιμοποιούνται).
  • _gac_* (90 ημέρες): πληροφορίες καμπανιών (όπου υπάρχει σύνδεση με Ads).
• WooCommerce Order Attribution / Sourcebuster
  • sbjs_session (30 λεπτά): σελίδες/διαδρομή συνεδρίας.
  • sbjs_udata, sbjs_first, sbjs_current, sbjs_first_add, sbjs_current_add, sbjs_migrations(session): πληροφορίες προέλευσης/καμπάνιας/τεχνικά δεδομένα attribution.

Γ) Cookies Marketing / Διαφήμισης (Marketing)
Χρησιμοποιούνται για να εμφανίζονται πιο σχετικά διαφημιστικά μηνύματα και για μέτρηση αποτελεσματικότητας καμπανιών. Ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Ενδεικτικά εργαλεία/cookies:

• Meta (Facebook) Pixel
  • _fbp (3 μήνες): αναγνώριση browser για διαφημιστική μέτρηση.
  • _fbc (12 μήνες): συσχέτιση click από διαφήμιση (όπου υπάρχει).
  • fr (3 μήνες): cookie της Meta για διαφημιστικούς σκοπούς (όπου χρησιμοποιείται).
• Google Tag Manager (GTM)
  • Χρησιμοποιείται ως “container” για τη διαχείριση tags. Το GTM από μόνο του δεν σημαίνει απαραίτητα tracking, αλλά μπορεί να ενεργοποιεί εργαλεία στατιστικών/marketing ανάλογα με τη συγκατάθεσή σας.

Δ) Cookies Σχολίων (Comments) – μόνο αν υπάρχει λειτουργία σχολιασμού
Εφόσον επιτρέπεται η δημοσίευση σχολίων στον Ιστότοπο, μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies όπως:

• comment_author, comment_author_email, comment_author_url (session): αποθήκευση στοιχείων σχολιαστή για ευκολία.
  Αν δεν χρησιμοποιείτε σχόλια, αυτή η κατηγορία δεν εφαρμόζεται.

15.3. Πληροφορίες τρίτων & διαβιβάσεις
Ορισμένα cookies τοποθετούνται από τρίτους παρόχους (π.χ. Google, Meta). Οι πάροχοι αυτοί ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και, κατά περίπτωση, εκτός ΕΟΧ με κατάλληλες εγγυήσεις (όπου απαιτείται).

15.4. Τροποποιήσεις πολιτικής cookies
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Cookies. Η νεότερη έκδοση δημοσιεύεται στον Ιστότοπο.

ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
16. Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά για καταναλωτές.
17. Τροποποιήσεις
Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Η νεότερη έκδοση δημοσιεύεται στον Ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης μετά την ανάρτηση αλλαγών σημαίνει αποδοχή των νέων όρων.

18. Αποποίηση για φωτογραφίες προϊόντων
Οι φωτογραφίες προϊόντων είναι ενδεικτικές. Καταβάλλεται προσπάθεια για πιστή απόδοση, ωστόσο μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω φωτισμού, ρυθμίσεων οθόνης, διαφορών παρτίδων ή/και χρήσης φωτορεαλιστικών απεικονίσεων για σκοπούς παρουσίασης.